שם ושם משפחה:
תעודת זהות:
מספר טלפון:
מספר קריאה:
דואר אלקטרוני:

תנאים כלליים להשתלטות מרחוק על מחשב, לצרכי תמיכה טכנית מרחוק

1.	הגדרות 
בתנאים כלליים אלו, יהיה למילים ולביטויים שלהלן המשמעות הרשומה בצידן, אלא אם כן משתמע מלשון הכתוב או מהקשרו מובן אחר: 
1.1.	"הודעת השתלטות"- הודעה המופיעה על גבי צג המחשב של דורש השירות (כהגדרת מונח זה להלן), המבקשת ממנו את הסכמתו לקבלת השירות (כהגדרת מונח זה להלן).
1.2.	"הודעת ניתוק"- הודעה המופיעה על גבי צג המחשב של דורש השירות, המעדכנת אותו כי השירות הסתיים;
1.3.	"החברה" – מקורות חברת מים בע"מ; 
1.4.	"השירות" – שירות תמיכה טכנית למחשב, מרחוק, בהתאם למפורט בסעיף ‏4 להלן.
1.5.	"דורש שירות/דורש השירות" – כל מי שהתקשר עם החברה למתן שירותים/עבודה במסגרתם נדרש לעבודה במערכת "אשכול" של מקורות, ובהתאם, נדרש מעת לעת לשירות כהגדרתו לעיל, ובמסגרתו להשתלטות החברה מרחוק על מחשב לצרכי תמיכה טכנית מרחוק. (האמור לעיל יחול הן על אדם והן על תאגיד).
1.6.	"תקופת (ה)שירות"- פרק הזמן שבין מועד אישור הודעת ההשתלטות על ידי דורש השירות, לבין קבלת הודעת הניתוק על ידי דורש השירות.
1.7.	"מידע"- מידע ו/או חומר המצוי במחשבו של דורש השירות, אשר נגלה לחברה במהלך וכתוצאה מאספקת השירות.
1.8.	 "תנאי השימוש" – ההוראות והתנאים בקשר עם מתן השירות המפורטים להלן, כפי שיעודכנו על ידי החברה מעת לעת.
1.9.	 מילים וביטויים אחרים בתנאים אלו, ככל שלא הוגדרו בסעיף 1 או להלן, תהא להם המשמעות הקבועה להם בהוראות הדין; בכל עניין הנוגע לתנאי השימוש על פי תנאים אלו שלא נקבע בהסכם בין הצדדים, ינהגו הצדדים לפי הוראות הדין, כפי שיהיו בתוקף מזמן לזמן. 
2.	תנאי השימוש 
2.1.	 תנאי השימוש, כפי שיעודכנו מעת לעת, מהווים את ההסכם היחיד בין הצדדים לעניין מתן השירות, והחברה לא תהא מחויבת, על-פי כל הצהרה או הסכמה שאינן כלולות בתנאי השימוש, אלא אם כן נעשו על ידה בכתב בהודעה לדורש השירות לאחר תחילת תנאי השימוש. אספקת השירות לדורש שירות הינה בהתאם לתנאי השימוש ובפרט, בכפוף להצהרות דורש השירות כמפורט בסעיפים ‏6 ו-‏7 להלן. 
2.2.	השימוש בשירות מוצע לדורש השירות כשהוא מותנה בקבלת כל התנאים, ההודעות וההגבלות המפורטים להלן בתנאי השירות; עשה אדם שימוש בשירות, יראו בעצם השימוש שעשה אדם בשירותי החברה כהסכמה לקבל על עצמו את כל התנאים, ההודעות וההגבלות המפורטים להלן בתנאי השירות. 
3.	 אספקת השירות ותקופת ההתקשרות 
3.1.	אספקת השירות לדורש השירות תתבצע באופן מידי, לאחר אישור דורש השירות את הודעת ההשתלטות. אין באמור לעיל, משום התחייבות החברה למתן שירות מיד עם פניית דורש השירות לחברה בדבר הצורך בשירות עבורו.
3.2.	דורש השירות רשאי מיוזמתו, לסיים את השירות בכל עת; סיים דורש השירות מיוזמתו את השירות כאמור לעיל, יקבל דורש השירות הודעת ניתוק בהתאם. במקרה כאמור, לא תהיה החברה אחראית למתן השירות לדורש השירות על כל המשתמע מכך.
3.3.	למען הסר ספק מובהר, כי תנאי לאספקת השירות הינו קישור דורש השירות לרשת האינטרנט למשך כל תקופת השירות.
4.	מהות השירות
4.1.	השירות מאפשר לדורש השירות המחובר לרשת האינטרנט, לקבל מהחברה שירותי תמיכה טכנית מרחוק, למערכת "אשכול" של החברה. 
4.2.	השירות מסופק לדורש השירות תוך כדי השתלטות מרחוק על מחשבו האישי, באופן הנותן לחברה שליטה מלאה על המחשב במהלך תקופת השירות.
5.	סודיות והגנת הפרטיות
5.1.	החברה תשמור בסודיות מידע של דורש השירות, בהתאם להוראות הדין.
5.2.	מבלי לגרוע מהאמור לעיל, לא תעביר החברה מידע של דורש השירות לצדדים שלישיים, למעט לעובדיה ו/או מנהליה ו/או יועציה ו/או ספקיה אשר לצורך אספקת השירות נדרשים להיחשף למידע, אלא במקרים המפורטים להלן:
5.2.1.	ככל ויינתן צו על ידי רשות מוסמכת, המורה לחברה לעשות כן; 
5.2.2.	בכל מקרה שהחברה סבורה, כי חשיפת המידע דרושה, לצורך מניעת נזק לגוף או לרכוש. 
6.	הצהרות והתחייבויות דורש השירות
6.1.	דורש השירות מצהיר ומתחייב כלפי החברה כדלקמן
6.1.1.	כי הוא מורשה ואין כל מניעה משפטית או אחרת, לאפשר לחברה גישה מרחוק לצורך אספקת השירות, לרבות לעשות שימוש במערכת ההפעלה ובכל תוכנה ו/או יישום אחר, בו תטפל החברה במסגרת השירות. 
6.1.2.	כי במהלך תקופת השירות ולצורך אספקת השירות, ישתף פעולה עם הנחיות והוראות החברה ו/או מי מטעמה, ככל שיידרש לשם כך. 
6.1.3.	דורש השירות ישפה ויפצה את החברה, בגין כל נזק, הפסד או הוצאה אשר יגרמו לה, כתוצאה ו/או בקשר להפרת דורש השירות את התחייבויותיו המפורטות בתנאים כלליים אלה ובפרט בסעיף ‏6 זה לעיל.
6.1.4.	כי הציוד שיחובר למערכות הינו בבעלותי ו/או בשימושי האישי ואינו מצוי בבעלות ו/או בשימוש של צד ג' כלשהו.
6.1.5.	דורש השירות מתחייב כי ככל שיימסר לו על ידי החברה קוד זיהוי ו/או סיסמא וכיו"ב, הוא מתחייב לשמור עליהם  ולנקוט במירב המאמצים לשמירתם ולא לגלותם לכל גורם בלתי מוסמך. בכל מקרה, מסוכם כי החברה לא תהיה אחראית בשום צורה שהיא לכל נזק, הפסד ו/או אובדן אשר ייגרם לדורש השירות כתוצאה משימוש שאינו מורשה (על ידי מי מטעם דורש השירות ו/או צד ג') בקוד זיהוי ו/או סיסמא שנמסרו לו.
6.1.6.	דורש השירות יידאג להתקנת אמצעי אבטחה להגנת השירותים ו/או הציוד כנגד שיבושים, תקלות ו/או ניתוקים העלולים להיגרם על ידי משתמשים ברשת האינטרנט, כדוגמת וירוסים או האקרים, והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד אשר ייגרם בהקשרים אלה.
6.1.7.	ככל שדורש השירות הינו תאגיד – יחולו בנוסף לאמור לעיל אף התחייבות כי המבקש להתחבר לצורך קבלת השירות ו/או המאשר את הודעת ההשתלטות על פי תנאים אלה, מוסמך לעשות כן בשם התאגיד.
7.	 הגבלת אחריות
7.1.	דורש השירות מצהיר על ידיעתו והסכמתו כי:
7.1.1.	החברה לא תישא בכל אחריות שהיא והיא אף אינה מתחייבת, כי השירות נשוא תנאים כלליים אלו יתאים לדרישות דורש השירות, יסייע בפיתרון תקלות הקשורות ו/או נובעות מתוכנות ו/או יישומים אחרים שבמחשבו ו/או כי השירות יסופק ללא הפרעה, בזמן, בתיאום עם שירותים אחרים של דורש השירות וללא שגיאות, פגמים וטעויות.
7.1.2.	החברה איננה אחראית לביצוע גיבוי למידע ו/או תוכנה ו/או יישום המאוחסן ו/או מותקן ו/או שמור במחשב דורש השירות; האחריות לגיבוי טרם אספקת השירות מוטלת על דורש השירות בלבד.
7.1.3.	החברה ו/או מי מטעמה, הפועלים במסגרת אספקת השירות, לא יהיו אחראים לכל הפסד, הוצאה או נזק, ישיר, עקיף ו/או תוצאתי, לרבות נזקים נלווים, מיוחדים, ספציפיים או אקראיים (ובכלל זה ומבלי לגרוע מכלליות האמור, נזק או הפסד שייגרם או עשוי להיגרם למידע, תוכנה או יישום, המאוחסן ו/או מותקן ו/או שמור במחשבי דורש השירות), בקשר עם ו/או כתוצאה מאספקת השירות, לרבות אך לא רק שיבוש, הפרעה או אי יכולת לעשות שימוש בתוכנה ו/או יישום.
7.1.4.	מובהר ומוסכם כי החברה אינה אחראית, במפורש או מכללא, כי מערכת "אשכול" ו/או כל מערכת אחרת אשר דורש השירות נדרש לעשות בה שימוש, הינה חופשייה מפגמים, או שהשימוש בה יהיה נטול הפרעות וחופשי משגיאות. מוסכם כי מלוא הסיכון הנובע מהשימוש ו/או מביצועי המערכות לרבות "מערכת אשכול" ו/או בקשר לביצועים ולדיוק המערכות הנ"ל, תחול על דורש השירות.
7.1.5.	החברה לא תהיה אחראית, בשום מקרה שהוא, ועל פי כל עילה שהיא, לכל נזק ישיר ו/או עקיף, מכל סוג שהוא לרבות אופן רווחים, הפרעה למהלך העסקים התקין, אובדן מידע עיסקי, השחתה או אובדן של נתונים, עלות רכישת טובין, שירותים ו/או טכנולוגיה חלופית, אפילו אם נמסרה לחברה הודעה על נזק פוטנציאלי. 
7.1.6.	ככל שבמועד כלשהו תתגלה תקלה בתוכנה ו/או במחשבים של דורש השירות כתוצאה ממתן השירות, יהיה על החברה לתקן את התקלה, והיא לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד ו/או הוצאות אחרות הכרוכות והקשורות בכך.
7.1.7.	דורש השירות מצהיר כי ידוע לו שהמערכות הרלוונטיות לשירות לרבות מערכת "אשכול" של החברה עשויות להיות בלתי פעילות מעת לעת בשל תקלות שונות ו/או עשויות לפעול באופן חלקי או בלתי תקין. דורש השירות משחרר את החברה מכל אחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מתקלות אלה ו/או מאי פעילות כאמור.
7.1.8.	מבלי לפגוע באמור לעיל, מוסכם כי החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד אשר ייגרם בקשר עם מתן השירות על פי תנאים אלה, בנסיבות של כוח עליון.
8.	המחאה זכויות
8.1.	החברה תהא רשאית להמחות לאחר את זכויותיה ו/או חובותיה לפי תנאים אלו, כולן או מקצתן בכפוף לשמירת זכויות דורש השירות על פי תנאים אלה.
8.2.	דורש השירות לא יהיה רשאי להמחות את זכויותיו על פי הסכם זה אלא בהסכמת החברה לכך בכתב ומראש.
9.	שונות 
9.1.	 אם ימצא בית משפט מוסמך, כי סעיף או סעיפים בתנאים כלליים אלו, או חלקי סעיף או סעיפים אין להם תוקף או שהם בטלים או שלא ניתן לאוכפם, לא יהא בכך כדי לפגוע בשאר חלקי תנאים כלליים אלו, אשר יוותרו תקפים ומחייבים לכל דבר ועניין.
9.2.	מוסכם כי סמכות שיפוט בלעדית בכל דבר ועניין הקשר בתנאים כלליים אלה, תהא לבית המשפט המוסמך בתל אביב בלבד. על הוראות תנאים כלליים אלו יחול הדין הישראלי בלבד, ללא כללי ברירת הדין שבו.

אני מאשר כי קראתי את תנאים כלליים אלה, ואני מאשר אותם ומאשר קבלת השירות בהתאם לתנאים כלליים אלה.

אנא הזן את סכום הספרות מתמונת האימות
(נא לרשום 0 כאשר לא מופיעים מספרים):